Politica de reembolso

Politica de reembolso - Trust

Resumen
En Trust trabajamos con productos digitales (licencias/keys) y entregas manuales. Por la naturaleza digital del contenido, los reembolsos se evaluan caso por caso. Esta politica busca proteger al cliente y a la comunidad.

1. Elegibilidad
- Las compras con entrega instantanea solo son reembolsables si la licencia no fue entregada o si existe un error verificable del producto.
- Las compras con entrega manual son reembolsables si el pedido no fue procesado por el staff dentro del plazo informado.
- No se aceptan reembolsos si la licencia fue entregada y usada correctamente.

2. Plazos
- Solicitudes dentro de las primeras 24 horas desde la compra.
- Para entregas manuales, podes solicitar reembolso si no hubo avance dentro del plazo prometido.

3. Casos no reembolsables
- Uso indebido del producto.
- Violacion de terminos del juego o plataforma externa.
- Reclamos fuera del plazo.
- Compras duplicadas realizadas por error del cliente.

4. Proceso de solicitud
- Contacta al soporte por Discord con tu numero de orden y email de compra.
- Nuestro staff validara el estado de la entrega y revisara logs de uso.

5. Metodo de reembolso
- Se devuelve al mismo metodo de pago original.
- El plazo estimado de acreditacion depende del proveedor de pago.

6. Re-entrega digital
- Si hay una falla en la entrega y la key no fue utilizada, se ofrece re-entrega o reemplazo sin costo adicional.

7. Seguridad y fraude
- Podemos rechazar solicitudes si detectamos intentos de abuso o fraude.
- En casos de riesgo alto, la orden puede quedar en revision manual.

Si tenes dudas, escribinos por Discord. Esta politica puede cambiar con el tiempo, siempre publicada en esta pagina.